Syarat dan Ketentuan

Pembeli yang melakukan pemesanan secara online via web, chat, e-mail, sms, telpon atau datang ke Toko kami, saya anggap sudah menyetujui syarat dan ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini bisa berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Dalam waktu 1 x 24 jam tidak ada konfirmasi pembayaran, pesanan Anda akan otomatis dibatalkan. Ketersediaan barang tidak berpengaruh pada pesanan baik via web, sms, chat atau telpon.

• PENGAMBILAN/PENGIRIMAN SOUVENIR HARUS SUDAH DILUNASI 3 HARI SEBELUM WAKTU AMBIL/KIRIM. TIDAK MELAYANI PEMBAYARAN/PELUNASAN SAAT PENGAMBILAN ATAU SAAT KIRIM.

• Pengiriman souvenir yang tidak melewati proses pengerjaan (sablon nama, sarung tile, kemas box mika, dan lain-lain) akan segera dikirimkan sesuai “ketentuan pengiriman” (persiapan 2-4hari) setelah konfirmasi pembayaran diterima (Konfirmasi pembayaran paling lambat sebelum jam 17.00 WIB, lewat dari jam tsb masuk kedalam list penerimaan pesanan esok harinya).
• Kami hanya akan melayani pengerjaan/pengiriman souvenir yang pembayarannya sudah masuk ke rekening kami. Untuk pengiriman, pembayarannya harus sudah kami terima “LUNAS” terlebih dahulu.
• Souvenir yang telah dibayarkan tidak bisa dikurangi/dibatalkan dari pembeli/pemesan. Jika Pembeli membatalkan pesanannya DP = HANGUS/Hilang.
• Penjual berhak membatalkan pesanan yang tidak sesuai dengan kriteria yang tertera di web ini.
• Souvenir yang telah di kirimkan tidak bisa dikembalikan atau diganti dengan alasan apapun.
• Ongkos kirim yang dihitungkan via web atau dihitung manual oleh kami merupakan perkiraan sebelum paketan diserahkan ke pihak expedisi. Adapun jika terjadi selisih untuk “KELEBIHAN” ongkos kirim (ditentukan oleh pihak expedisi yg bersangkutan) dengan nominal di atas Rp20.000 akan kami kembalikan/transfer dalam waktu minimal 3 x 24 jam setelah konfirmasi paket DITERIMA oleh Pembeli. Dan kami juga berhak membatalkan pengiriman jika terjadi selisih “KEKURANGAN” ongkos kirim dengan nominal di atas Rp20.000 (ditentukan oleh pihak expedisi), dan akan dikirimkan setelah kami terima kekurangan ongkos kirim tersebut.
• Karena estimasi pengiriman disesuaikan dengan yang tertera dari tiap expedisi. Maka Kami hanya bertanggung jawab atas paket yang dikirimkan dari tempat kami sampai ke kantor expedisi saja, untuk keterlambatan atau kesalahan pengiriman bukan tanggung jawab kami.
• Souvenir yang melewati proses pembuatan memakan waktu pengerjaan minimal 20 hari dari pembayaran. Pengerjaan sablon nama minimal 15 hari, pengerjaan sarung tile utk souvenir yang dipesan minimal 20 hari. Pengerjaan untuk souvenir pecah belah seperti Mangkok dan Piring minimal 30 hari. Pelunasan harap dibayarkan 1 x 24 jam sejak diterimanya konfirmasi penyelesaian souvenir.

• Pesanan yang sudah di infokan selesai pengerjaannya, WAJIB segera di ambil/di pick up. Jika menunda pengambilan, maka Segala Hal yang terjadi baik berupa KERUSAKAN, KEKURANGAN, KEHILANGAN “BUKAN” Tanggung Jawab Kami.

• Untuk souvenir yang permukaannya tidak bisa disablon langsung, sablon namanya menggunakan stiker transparan ditempel dikemasan.

• KOMPLAIN BARANG KURANG/HILANG : Pesanan Souvenir Anda sebelum di serahkan, sudah melewati proses penghitungan ulang minimal 2 kali. Jadi jika Anda komplain barang hilang atau kurang TIDAK AKAN KAMI TANGGAPI. Dan untuk pemesan yang mengambil pesanan langsung ke lokasi, disarankan untuk menghitung ulang pesanannya sebelum dibawa. Karena, jika pesanan SUDAH DIBAWA dari lokasi kami, maka KEKURANGAN/KEHILANGAN MENJADI TANGGUNG JAWAB PEMESAN/PEMBELI.

• KOMPLAIN BARANG RUSAK : Barang yang sudah diterima harap segera di cek kembali, laporan barang yang rusak maksimal 1 hari dari penerimaan barang. Jika melewati batas tersebut kami tidak bertanggung jawab atas hal apa pun. “Warranty ini hanya berlaku untuk pengiriman via JNE, TIKI dan PENGAMBILAN LANGSUNG”, untuk pengiriman via expedisi lainnya mohon maaf kami masih belum bisa memberikan Warranty apa pun.